Fiéis denunciam prejuízo de até R$ 85 mil após pacotes cancelados por agência de turismo religioso em SP

Fiéis denunciam prejuízo após pacotes cancelados por agência de turismo religioso em SP
O que era sonho virou frustração para grupos que há mais de um ano e meio esperam para embarcar em viagens internacionais com foco em turismo religioso.
A empresa Peregrina Brasil Turismo, que se apresenta nas redes sociais como especialista em peregrinações há mais de 12 anos, está no centro de denúncias feitas por clientes de São Paulo e de outros estados. Os fiéis afirmam ter pago pacotes caros, enfrentado sucessivos adiamentos e, até agora, não viajaram nem receberam reembolso.
Uma das vítimas pagou US$ 5.670, mais US$ 200 de taxa de adesão, cerca de R$ 30 mil na época, por uma peregrinação de 15 dias à Terra Santa marcada para junho de 2024. O grupo de 35 pessoas viajaria com padres da comunidade, algo comum nesses roteiros.
A viagem tem Jerusalém como uma cidade central. Situada no planalto da Judeia, em Israel e na Palestina, o local é considerado sagrado para judeus, cristãos e muçulmanos.
O passeio aconteceria en junho, mas depois vieram novas datas. A última promessa feita aos clientes foi novembro, segundo mensagens enviadas em um grupo de WhatsApp por Rogério Fernando de Brito Azevedo, que se identificava como representante da agência.
Mesquita de Al-Aqsa, em Jerusalem
Reprodução/Facebook/Islamic Society of Greater Houston
Em outra viagem, para França, Espanha e Portugal, um grupo chegou a deslocar famílias até o Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, quando, pouco antes do embarque, a viagem foi cancelada.
Além de São Paulo, denúncias foram registradas em municípios como Osasco e Araçatuba, no interior paulista, e também no Paraná, em que clientes afirmam ter perdido até R$ 85 mil. Os relatos seguem o mesmo padrão: pacotes internacionais, mudanças de datas e roteiros, promessas de reacomodação e falta de reembolso.
Conflitos no Oriente Médio
Em nota enviada à TV Globo, Rogério afirmou que a Peregrina Brasil enfrenta “severos impactos decorrentes do conflito armado em Gaza e Israel desde outubro de 2023”, principal destino das peregrinações organizadas pela empresa. Disse ainda que:
Grupos com destino a Israel terão voos remanejados a partir de abril de 2026;
Existe uma cláusula contratual que prevê a não devolução de valores em caso de guerra;
Mesmo assim, a empresa afirma já ter iniciado reembolsos com capital próprio, devolvendo mais de R$ 4 milhões.
No endereço informado pela agência, na Zona Leste de São Paulo, a equipe da TV Globo não encontrou funcionários.
Cláusula abusiva
O Procon contestou o argumento da empresa.
“Essas excludentes de responsabilidade desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor, o artigo 51. A empresa tem obrigação de remarcar uma nova data, mas nunca reter os valores pagos com a justificativa de risco”, afirmou o órgão.
A Confederação Nacional dos Bispos do Brasil (CNBB) se manifestou, dizendo que:
Arquidioceses têm autonomia para organizar peregrinações;
Acordos firmados são de responsabilidade dos organizadores.
A Polícia Civil de São Paulo confirmou que investiga o caso em Osasco e Araçatuba. Já a Polícia do Paraná informou que há pelo menos 12 investigações envolvendo a empresa Peregrina Brasil.