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Consumidores relataram à TV TEM que contratos não foram cumpridos e que enfrentam dificuldades para contato. Além disso, afirmam que as cobranças continuam acontecendo, mesmo sem o serviço prestado pela empresa Laser Fast. No site do Procon, há mais de 2,2 mil reclamações contra a empresa, além de 770 processos judiciais registrados.